Публичная оферта

1. Термины и определения

В настоящем документе используются следующие термины:

• Сервис — программный комплекс postbee, доступный по адресу https://postbee.ru (сайт) и в личном кабинете на этом сайте, предназначенный для планирования, адаптации и автоматической публикации контента в каналах мессенджера MAX.
• Исполнитель — владелец сервиса postbee: Остапенко Евгений Дмитриевич, ИНН 470322132575. Реквизиты — в разделе 19 и на странице Реквизиты.
• Заказчик — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
• Учётная запись — личный кабинет Заказчика в Сервисе, создаваемый при регистрации по адресу электронной почты и паролю.
• Канал — канал (чат) в мессенджере MAX, к которому Заказчик подключил Сервис, добавив бота Сервиса администратором.
• Контент Заказчика — тексты, изображения, видео, ссылки и иные материалы, которые Заказчик загружает в Сервис, передаёт ему из внешних источников или создаёт с помощью Сервиса.
• Тариф — выбранный Заказчиком набор функций и лимитов Сервиса на оплаченный период.
• Период — срок предоставления доступа к Сервису, по умолчанию 30 (тридцать) календарных дней с момента активации тарифа.
• Мессенджер MAX — сторонний сервис обмена сообщениями, доступ к каналам которого Сервис получает через официальный Bot API платформы. MAX — товарный знак правообладателя.

2. Общие положения

1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг (глава 39 Гражданского кодекса РФ).
2. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) считается совершение Заказчиком любого из следующих действий: регистрация учётной записи с отметкой о согласии с офертой; оплата выбранного тарифа. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 438 ГК РФ), а Заказчик — принявшим условия оферты в полном объёме.
3. Договор не требует подписания на бумажном носителе и не требует печати сторон.
4. Исполнитель не применяет контрольно-кассовую технику. По каждой оплате Исполнитель направляет Заказчику чек на указанный при оплате адрес электронной почты. Подробнее — Оплата и возврат.
5. Услуги оказываются дистанционно. Доступ к Сервису предоставляется «как есть» в объёме функций, описанных в разделе 3.

3. Предмет договора и состав услуг

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа к функционалу Сервиса на оплаченный Период, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Услуга оказывается как предоставление доступа к сервису на период (а не как передача прав на программное обеспечение).

В состав услуг входят следующие функции (в объёме, предусмотренном оплаченным Тарифом):

• Подключение канала MAX. Заказчик создаёт бота в MAX и добавляет его администратором своего канала; Сервис получает идентификатор канала и токен бота, проверяет права и сохраняет токен в зашифрованном виде. Пароль от учётной записи Заказчика в мессенджере Сервису не требуется и не запрашивается.
• Автопостинг. Формирование очереди публикаций, публикация по расписанию или немедленно, черновики, отложенные публикации, повтор публикации при технической ошибке, журнал публикаций и уведомления об ошибках.
• ИИ-адаптация текста. Переработка текста под формат MAX: сокращение или расширение до подходящей длины, изменение стиля подачи, подбор хештегов, подготовка вариантов заголовка, проверка текста на явно запрещённые формулировки — в пределах лимита, установленного Тарифом.
• Подготовка обложек и работа с медиа. Генерация и загрузка изображений, прикрепление медиафайлов к публикациям.
• Перенос контента из Telegram. Импорт ранее опубликованных постов и медиа из канала Telegram в канал MAX — для Тарифов, где эта функция предусмотрена.
• Аналитика. Сведения о публикациях, выполненных через Сервис, состоянии канала и числе подписчиков, получаемые через официальный Bot API MAX. Обратите внимание: MAX API не предоставляет данные об охватах и просмотрах, поэтому такие показатели Сервисом не формируются и в Тарифах не обещаются.
• Поддержка. Консультации по подключению, настройке и работе Сервиса по адресу support@postbee.ru в рабочие дни; срок ответа зависит от Тарифа (для Тарифа «Агентство» — приоритетный порядок обращений).

4. Порядок заключения договора

1. Заказчик знакомится с условиями оферты, Политикой в отношении обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и Правилами пользования сервисом.
2. Заказчик проходит регистрацию, указывая имя и адрес электронной почты, и проставляет отметку о согласии с офертой и обработкой персональных данных. Без такой отметки регистрация технически невозможна.
3. Заказчик выбирает Тариф в кабинете и оплачивает его. С момента поступления оплаты договор считается заключённым, а доступ — активированным на Период.
4. Факт согласия фиксируется в информационной системе Исполнителя с указанием даты и времени (поля terms_accepted_at и privacy_accepted_at учётной записи).

5. Тарифы и стоимость услуг

Стоимость услуг определяется выбранным Тарифом. Действующие тарифы:

1. Количество подключаемых каналов, объём публикаций и объём ИИ-адаптации для каждого Тарифа публикуются на странице Тарифы и в разделе оплаты кабинета. Актуальные на момент оплаты состав и лимиты Тарифа являются неотъемлемой частью договора.
2. Цены указаны в рублях РФ и включают все налоги и сборы, подлежащие уплате Исполнителем (НДС не предъявляется).
3. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг, публикуя новую редакцию тарифов на сайте не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменение цены не распространяется на уже оплаченный Период.
4. Превышение лимитов Тарифа (например, подключение дополнительного канала) требует перехода на другой Тариф; неоплаченные сверхлимитные функции могут быть недоступны до оплаты.

6. Порядок оплаты

1. Оплата производится в размере 100 % предоплаты за Период. Подписки и автоматические списания не применяются: по окончании Периода доступ прекращается, если Заказчик не оплатит следующий Период самостоятельно.
2. Приём платежей осуществляется через платёжный сервис ЮKassa. Доступные способы оплаты — банковские карты «Мир» и Система быстрых платежей (СБП). Перечень доступных способов отображается на платёжной странице.
3. Доступ к Сервису активируется автоматически после подтверждения оплаты платёжным сервисом, как правило в течение нескольких минут.
4. Если платёж не прошёл или был отменён, доступ не активируется; повторная попытка оплаты возможна в кабинете.
5. Все расчёты производятся в рублях РФ. Реквизиты банковской карты обрабатываются исключительно на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.
6. Акцептом оферты считается регистрация в Сервисе либо оплата выбранного тарифа — в зависимости от того, что произошло раньше. Совершая эти действия, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Правилами пользования сервисом и Политикой в отношении обработки персональных данных.

7. Чек и подтверждающие документы

1. Чек по каждой оплате Исполнитель направляет на адрес электронной почты, указанный при оплате. Контрольно-кассовая техника не применяется.
2. Чек является документом, подтверждающим оплату и оказание услуг. Отдельный акт об оказании услуг сторонами не оформляется (см. раздел 8).
3. По письменному запросу Заказчика Исполнитель направляет на его адрес электронной почты счёт, справку об оплате или иную информацию, необходимую для бухгалтерского учёта, в срок не более 5 (пяти) рабочих дней.
4. Заказчик, оплачивающий услуги за организацию, самостоятельно обеспечивает корректность указанных при оплате данных. Исполнитель не является налоговым агентом Заказчика.

8. Порядок оказания услуг и приёмка

1. Услуги оказываются непрерывно в течение оплаченного Периода. Доступ к Сервису предоставляется круглосуточно, за исключением времени проведения плановых и внеплановых технических работ, а также перерывов, вызванных работой сторонних сервисов (хостинг, платёжный сервис, Bot API мессенджера MAX).
2. Публикация считается выполненной с момента успешной передачи сообщения в Bot API мессенджера MAX. Факт и время публикации фиксируются в журнале публикаций Сервиса.
3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме по окончании Периода, если в течение 10 (десяти) календарных дней после его окончания Заказчик не направил Исполнителю мотивированные возражения на адрес support@postbee.ru.
4. Акт об оказании услуг не требуется и по умолчанию не формируется. Если Заказчику необходим акт или иной закрывающий документ, он направляет запрос на адрес электронной почты поддержки; документ направляется в течение 5 (пяти) рабочих дней.
5. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа на Период; фактическое неиспользование доступа (в том числе отсутствие публикаций по вине Заказчика, отключённый бот, отсутствие контента) не является основанием для перерасчёта стоимости.

9. Отказ от услуги и возврат денежных средств

1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент, направив заявление на адрес support@postbee.ru с адреса электронной почты, указанного в учётной записи.
2. Если отказ заявлен до начала оказания услуг (до активации доступа к оплаченному Периоду), Исполнитель возвращает 100 % уплаченной суммы.
3. Если отказ заявлен после начала оказания услуг, возвращается часть стоимости, пропорциональная неиспользованным полным дням Периода, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (в том числе комиссий платёжного сервиса).
4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, на те же платёжные реквизиты. Срок рассмотрения заявления — до 10 (десяти) календарных дней с даты его получения; срок зачисления денежных средств зависит от банка и обычно составляет от 3 до 10 банковских дней.
5. Если Заказчик является потребителем, его права, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», настоящей офертой не ограничиваются.
6. При возврате денежных средств доступ к Сервису прекращается, а оплаченный Период считается завершённым. Подробный порядок описан на странице Оплата и возврат.

10. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к функциям Сервиса в объёме оплаченного Тарифа на оплаченный Период;
• хранить токены ботов и иные секретные данные Заказчика в зашифрованном виде и не передавать их третьим лицам, кроме случаев, необходимых для оказания услуг;
• обеспечивать работоспособность Сервиса, устранять выявленные ошибки в разумный срок, своевременно уведомлять о технических работах;
• оказывать поддержку по адресу support@postbee.ru и обрабатывать обращения Заказчика;
• не разглашать контент Заказчика и сведения о его канале, кроме случаев, предусмотренных законом.

Исполнитель вправе:

• приостановить или ограничить доступ к Сервису при нарушении Заказчиком условий оферты, Правил пользования сервисом или при отсутствии оплаты;
• проводить технические работы, в том числе с кратковременной недоступностью Сервиса, по возможности в ночное время;
• изменять и дополнять функционал Сервиса, не ухудшая существенно объём оплаченных услуг;
• привлекать третьих лиц для оказания услуг (хостинг-провайдер, платёжный сервис, поставщики ИИ-моделей), оставаясь ответственным перед Заказчиком за оказание услуг в целом;
• расторгнуть договор в одностороннем порядке при грубом или систематическом нарушении Заказчиком условий оферты, вернув стоимость неиспользованного периода.

11. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и оплате, своевременно их обновлять;
• самостоятельно создать бота в мессенджере MAX, добавить его администратором своего канала и обеспечить сохранение у бота прав на публикацию сообщений;
• обеспечить наличие прав на весь Контент Заказчика, передаваемый в Сервис, включая права на тексты, изображения, видео, музыку и товарные знаки;
• соблюдать законодательство РФ, в том числе законодательство о рекламе, о персональных данных, о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию, а также правила (условия использования) мессенджера MAX;
• не передавать третьим лицам доступ к своей учётной записи и не использовать Сервис для противоправных действий;
• самостоятельно решать, какие материалы публикуются в его канале, и нести ответственность за их содержание и последствия публикации.

Заказчик вправе:

• использовать все функции оплаченного Тарифа;
• в любой момент изменить или удалить запланированные публикации, отключить бота и тем самым прекратить доступ Сервиса к каналу;
• обращаться в поддержку и требовать устранения ошибок Сервиса;
• отказаться от услуг и потребовать возврата денежных средств в порядке раздела 9.

12. Запрещённый контент и ограничения

1. Запрещается использовать Сервис для публикации и распространения: материалов, нарушающих законодательство РФ; призывов к экстремизму, терроризму, разжиганию ненависти и вражды; материалов, содержащих сведения, составляющие государственную тайну; порнографических материалов; материалов, пропагандирующих наркотики, оружие и иные запрещённые товары и услуги; материалов, унижающих человеческое достоинство.
2. Запрещается массовая рассылка сообщений (спам), в том числе в каналы и чаты, на которые у Заказчика нет прав, а также накрутка подписчиков, просмотров и иных показателей.
3. Запрещается введение получателей в заблуждение: недостоверные сведения о товарах, услугах, ценах, гарантиях, результатах, а также публикация недостоверной рекламы.
4. Запрещается нарушать технические ограничения платформы MAX, в том числе: публиковать более 2 (двух) сообщений в секунду в один канал и совершать более 30 (тридцати) запросов в секунду ко всему API мессенджера. Сервис самостоятельно ограничивает частоту обращений, чтобы эти лимиты не нарушались.
5. Запрещается использовать Сервис для обхода ограничений и блокировок, для распространения вредоносного кода и ссылок на него, для несанкционированного доступа к чужим каналам и учётным записям.
6. Запрещается публиковать персональные данные третьих лиц без их согласия, а также сведения о несовершеннолетних без согласия законных представителей.
7. Ответственность за размещаемый контент, за соблюдение законодательства о рекламе (включая маркировку рекламы и получение идентификаторов ERID при её размещении), за достоверность сведений и за наличие необходимых согласий несёт Заказчик. Рекламодателем и рекламораспространителем является Заказчик.
8. При выявлении нарушения Исполнитель вправе приостановить публикации, ограничить доступ к Сервису или расторгнуть договор без возврата стоимости неиспользованного периода, если нарушение существенное. Исполнитель также вправе направить Заказчику предупреждение и запросить исправление контента.

13. Интеллектуальные права

1. Сервис, его программный код, дизайн, текстовые и графические материалы принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях. Заказчику предоставляется неисключительное право использования Сервиса исключительно как инструмента в течение оплаченного Периода. Копирование, декомпиляция, перепродажа доступа и создание производных сервисов не допускаются.
2. Права на Контент Заказчика остаются у Заказчика. Передавая контент в Сервис, Заказчик предоставляет Исполнителю право на его техническую обработку, хранение, адаптацию и публикацию в канале Заказчика — исключительно в целях исполнения договора и на срок оказания услуг.
3. Созданные Сервисом в рамках ИИ-адаптации тексты и изображения могут быть использованы Заказчиком в своём канале без ограничений.
4. Заказчик гарантирует, что передаваемый им контент не нарушает права третьих лиц. При поступлении претензий третьих лиц, связанных с контентом Заказчика, Заказчик урегулирует их самостоятельно и возместит Исполнителю документально подтверждённые убытки.

14. Ответственность сторон

1. Исполнитель отвечает за работоспособность Сервиса и сохранность переданных ему данных в пределах, установленных законодательством РФ.
2. Исполнитель не несёт ответственности за работу сторонних сервисов: мессенджера MAX и его Bot API, платёжного сервиса ЮKassa, провайдеров ИИ-моделей, хостинг-провайдера, операторов связи. Изменения, сбои, ограничения и блокировки на стороне этих сервисов не являются нарушением обязательств Исполнителя.
3. Исполнитель не несёт ответственности за: блокировку или ограничение канала Заказчика со стороны мессенджера MAX; удаление контента платформой; утрату прав бота на публикацию по действиям Заказчика или третьих лиц; упущенную выгоду, потерю прибыли, репутационный вред и иные косвенные убытки.
4. Ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за текущий оплаченный Период. Ограничение не применяется к случаям, когда законом установлена иная ответственность (в том числе перед потребителем), и к случаям умышленного нарушения обязательств.
5. Заказчик отвечает за сохранность своего пароля, за все действия, совершённые с использованием его учётной записи, и за достоверность данных, переданных при регистрации и оплате.
6. Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, забастовками, массовыми авариями в сетях связи и электроснабжения, атаками на информационную инфраструктуру, а также существенными и длительными ограничениями доступа к сторонним сервисам, указанным в разделе 14.

Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 10 (десяти) календарных дней. Если обстоятельства продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из сторон вправе отказаться от договора; Исполнитель в этом случае возвращает стоимость неиспользованных дней Периода.

16. Обработка персональных данных

1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в объёме, необходимом для регистрации, оказания услуг, приёма оплаты и поддержки: имя, адрес электронной почты, телефон (если указан), идентификаторы каналов и ботов, технические данные, данные о платежах.
2. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Подробный состав данных, цели, правовые основания, сроки хранения и права субъекта описаны в Политике в отношении обработки персональных данных.
3. При регистрации Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в порядке, изложенном на странице Согласие на обработку персональных данных. Согласие может быть отозвано в любой момент; отзыв согласия влечёт прекращение доступа к Сервису.
4. Исполнитель не собирает персональные данные подписчиков канала Заказчика и не продаёт персональные данные третьим лицам.

17. Изменение условий оферты

1. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на этой странице с указанием даты редакции.
2. Изменения вступают в силу через 7 (семь) календарных дней с момента публикации, если в самой публикации не указан более поздний срок.
3. Изменения не распространяются на уже оплаченный Период: услуги по нему оказываются на условиях, действовавших на момент оплаты.
4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией. Если Заказчик не согласен, он вправе отказаться от услуг в порядке раздела 9.

18. Срок действия договора и разрешение споров

1. Оферта действует до её отзыва Исполнителем. Договор с конкретным Заказчиком действует в течение оплаченного Периода, а в части расчётов и ответственности — до полного исполнения обязательств сторонами.
2. Стороны принимают меры к урегулированию разногласий путём переговоров. Претензия направляется на адрес электронной почты другой стороны; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.
3. При отсутствии согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ. Для Заказчика-потребителя подсудность определяется по его выбору в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».
4. К договору применяется право Российской Федерации.

19. Реквизиты Исполнителя

Полные реквизиты и порядок получения документов указаны также на странице Реквизиты.

20. Оговорка о мессенджере MAX

1. Сервис postbee является самостоятельным сторонним продуктом. Сервис не является официальным продуктом мессенджера MAX, не представляет мессенджер MAX, не действует от его имени и не аффилирован с его правообладателем, его разработчиками и операторами.
2. MAX, а также соответствующие логотипы и обозначения являются товарными знаками их правообладателя и используются исключительно в информационных целях — для указания на совместимость Сервиса с платформой.
3. Взаимодействие с мессенджером MAX осуществляется через официальный Bot API платформы, в соответствии с её правилами и условиями использования.
4. Исполнитель не является разработчиком, оператором или представителем мессенджера MAX и не влияет на его работу, правила модерации и решения о блокировках.

Редакция от 26 сентября 2026 года