Оплата и возврат

1. Кратко

• Оплата — за 30 (тридцать) календарных дней доступа, 100 % предоплата.
• Способы оплаты: банковская карта «Мир» и Система быстрых платежей (СБП) через платёжный сервис ЮKassa.
• Автоматических списаний и подписок нет: деньги списываются только тогда, когда вы сами нажимаете «Оплатить».
• Доступ активируется автоматически в течение нескольких минут после подтверждения оплаты.
• Чек направляется на указанный вами e-mail: контрольно-кассовая техника не применяется.
• Вернуть деньги можно: до начала оказания услуг — полностью, после начала — за неиспользованные дни периода.

МирСБП

Оплата проходит на защищённой странице ЮKassa: реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и сервису postbee не передаются.

Как вы получаете услугу. Доступ открывается в личном кабинете на postbee.ru сразу после оплаты — доставлять ничего не нужно, услуга оказывается дистанционно. Чек приходит на e-mail, указанный при оплате.

2. Тарифы и стоимость

Точные лимиты каждого тарифа (число каналов, публикаций и объём ИИ-адаптации) указаны на странице Тарифы и в разделе оплаты кабинета на момент покупки. Цены указаны в рублях РФ; НДС не предъявляется.

3. Как оплатить

1. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет.
2. Откройте раздел «Тариф и оплата», выберите нужный тариф и нажмите «Оплатить».
3. На платёжной странице ЮKassa выберите способ оплаты — банковская карта или СБП — и подтвердите платёж.
4. После успешной оплаты вы вернётесь в кабинет; тариф будет активирован автоматически.

Реквизиты банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса ЮKassa и не передаются исполнителю. Оплата возможна картой любого банка, выпущенной в РФ, а также через приложение банка по QR-коду СБП. Организации и индивидуальные предприниматели могут запросить счёт на оплату по реквизитам — напишите на support@postbee.ru.

4. Что происходит после оплаты

1. Тариф активируется автоматически — как правило, в течение нескольких минут после подтверждения платежа платёжным сервисом.
2. Доступ к функциям тарифа открывается на 30 календарных дней. Дата окончания периода видна в кабинете в разделе «Тариф и оплата».
3. Если платёж не прошёл или был отменён, доступ не активируется; повторная попытка оплаты доступна в кабинете в любой момент.
4. Если оплата прошла, а доступ не активировался в течение часа, напишите на support@postbee.ru, указав дату, сумму платежа и e-mail — доступ активируем вручную или вернём деньги.
5. Об окончании оплаченного периода сервис предупреждает заранее сервисным письмом. После окончания периода публикации по расписанию останавливаются, данные канала и история постов сохраняются: после продления всё продолжается с того же места.

5. Чек и документы

1. Чек по каждой оплате направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате. Контрольно-кассовая техника при этом не применяется: по закону она для этого налогового режима не требуется.
2. Чек направляется, как правило, в течение рабочего дня после оплаты. Проверьте папку «Спам» и промо-рассылку, если письма нет.
3. Чек является документом, подтверждающим оплату и оказание услуг. Отдельный акт об оказании услуг не формируется: услуга считается оказанной по мере предоставления доступа.
4. Если чек потерялся или нужен счёт, справка об оплате либо акт для бухгалтерии, напишите на support@postbee.ru — направим документы в течение 5 (пяти) рабочих дней.
5. Если чек не пришёл, проверьте, нет ли у него статуса «не доставлено»: напишите в поддержку, и мы отправим чек повторно.

6. Возврат денежных средств

Порядок возврата соответствует разделу 9 Публичной оферты. Основные правила:

Сумма возврата рассчитывается по полным неиспользованным дням оплаченного периода. Пример: тариф «Старт» — 1 490 ₽ за 30 дней; отказ заявлен на 10-й день периода, использовано 9 дней — к возврату 1 490 / 30 × 21 = 1 043 ₽ (до вычета расходов на приём платежа).

7. Как заявить о возврате

1. Напишите заявление на адрес support@postbee.ru с того адреса электронной почты, который указан в учётной записи.
2. В заявлении укажите: имя и e-mail учётной записи, дату и сумму платежа, номер чека (если он есть), причину отказа и реквизиты для возврата, если платёж был сделан не картой.
3. Срок рассмотрения заявления — до 10 (десяти) календарных дней с даты его получения.
4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, и на те же платёжные реквизиты. Деньги зачисляются на карту или счёт обычно в течение 3–10 банковских дней после возврата (срок зависит от банка).
5. После возврата доступ к сервису прекращается, оплаченный период считается завершённым. Канал при этом можно подключить снова, оплатив новый период.
6. Если заявление подано в течение 10 (десяти) календарных дней после окончания периода и услуги фактически не оказывались, исполнитель также рассматривает возврат — напишите в поддержку.

8. Продление и отмена автопродления

1. Автоматическое продление (автоплатёж, рекуррентное списание) сервис не использует: отменять нечего. Списание происходит только при вашей оплате.
2. Чтобы продлить доступ, оплатите тариф за новый период в разделе «Тариф и оплата» до окончания текущего.
3. Чтобы не продлевать, ничего делать не нужно: по окончании периода публикации остановятся, деньги не спишутся.
4. Чтобы полностью прекратить работу сервиса с вашим каналом, отключите канал в кабинете или удалите бота сервиса из администраторов канала в MAX. После этого доступ сервиса к каналу прекращается немедленно.
5. Данные учётной записи и история публикаций хранятся в порядке и в сроки, указанные в Политике в отношении обработки персональных данных.

9. Как связаться по вопросам оплаты

Полные реквизиты исполнителя и порядок получения документов — на странице Реквизиты.

Редакция от 26 сентября 2026 года